About Us
kDhaka অনলাইন শপে স্বাগতম
Welcome to kDhaka Online Shop
আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং পার্টনার
Your Trusted Online Shopping Partner
কেন আমাদের বেছে নিবেন?
Why Choose Us?
১০০% আসল পণ্য
100% Genuine Products
আমরা বিভিন্ন দেশ থেকে আমদানিকৃত ১০০% আসল ও ফ্রেশ পণ্যের নিশ্চয়তা দেই।
We guarantee 100% genuine and fresh products imported from various countries.
পণ্যের গ্যারান্টি
Product Guarantee
আমাদের প্রতিটি পণ্যের সাথে থাকছে আকর্ষণীয় গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি সুবিধা।
Every product comes with an attractive guarantee and warranty.
ক্যাশ অন ডেলিভারি
Cash on Delivery
পণ্য হাতে পেয়ে, যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করার সুযোগ।
Pay only after receiving and checking your product.
সহজ রিটার্ন পলিসি
Easy Return Policy
পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে রয়েছে সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ করার সুবিধা।
We offer a simple return and exchange policy for any product issues.
কীভাবে অর্ডার করবেন?
How to Order?
আপনার পছন্দের পণ্যটি অর্ডার করা এখন আরও সহজ!
Ordering your favorite product is now even easier!
নির্ভুল এবং সেরা মানের পণ্যের জন্য kDhaka-এর সাথেই থাকুন
Stay with kDhaka for authentic and top-quality products
আপনার সেবায় আমরা সর্বদা প্রস্তুত।
We are always ready to serve you.
সাধারণ জিজ্ঞাস্যাবলী (FAQ)
১. আমি কিভাবে অর্ডার করবো?
আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করা খুবই সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার পছন্দের পণ্যটি খুঁজে বের করে তার উপর ক্লিক করুন।
- পণ্যের বিস্তারিত পেইজ থেকে 'কার্টে যোগ করুন' (Add to Cart) বাটনে ক্লিক করুন।
- ওয়েবসাইটের উপরের কার্ট আইকনে ক্লিক করে 'চেকআউট' (Checkout) বাটনে যান।
- আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে পূরণ করুন।
- আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
- 'অর্ডার কনফার্ম করুন' (Place Order) বাটনে ক্লিক করে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করুন।
২. আপনাদের কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
আমরা গ্রাহকদের সুবিধার জন্য বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি রেখেছি:
- মোবাইল ব্যাংকিং: আপনি বিকাশ (bKash) ও নগদের (Nogadh) মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারিম্যানের কাছে সরাসরি টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ।
৩. ঢাকার ভেতরে ও বাইরে ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
- ঢাকা শহরের ভেতরে: সাধারণত ৩ থেকে ১৬ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- ঢাকার বাইরে: সারা বাংলাদেশে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা বা ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
(বিশেষ পরিস্থিতি বা সরকারি ছুটির দিনে ডেলিভারির সময়ে পরিবর্তন আসতে পারে।)
৪. ডেলিভারি চার্জ কত?
আমাদের ডেলিভারি চার্জ নির্দিষ্ট এবং সাশ্রয়ী:
- ঢাকা শহরের ভেতরে: মাত্র ৬০ টাকা।
- ঢাকার বাইরে (সকল জেলা): ১৫০ টাকা।
৫. আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?
হ্যাঁ, পারবেন। আপনার অর্ডারটি আমাদের অফিস থেকে পাঠানোর পর আপনার মোবাইল নম্বরে একটি ট্র্যাকিং কোডসহ SMS পাঠানো হবে। এই কোড ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার সার্ভিসের ওয়েবসাইটে আপনার পণ্যের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
৬. পণ্যটি কি আসল (Original)?
আমরা আপনাকে শতভাগ (100%) আসল এবং মানসম্মত পণ্যের নিশ্চয়তা দিচ্ছি। আমরা প্রতিটি পণ্য সরাসরি প্রস্তুতকারক অথবা নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে সংগ্রহ করি। পণ্যের গুণমানই আমাদের প্রথম ಆದ್ಯತೆ।
৭. পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করার নিয়ম কী?
আমরা ৩ দিনের সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি অফার করি। যদি আপনি কোনো ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী:
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং সম্পূর্ণ নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে থাকা বাক্স এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র অক্ষত থাকতে হবে।
৮. একটি পণ্য 'Out of Stock' দেখাচ্ছে, আমি কি এটা পরে পাবো?
অবশ্যই! যদি কোনো পণ্য 'Out of Stock' দেখায়, আপনি পণ্যটির নাম ও ছবিসহ আমাদের WhatsApp নম্বরে (01811124659) একটি মেসেজ দিয়ে রাখতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি ম্যানেজ করে আপনাকে জানানোর এবং ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করবো।
৯. আপনাদের সাথে যোগাযোগের উপায় কী?
আপনার যেকোনো প্রয়োজনে বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
- মোবাইল/হটলাইন: 01811124659
- WhatsApp: 01811124659
- ইমেইল: [email protected] (এখানে আপনার ইমেইল আইডি দিন)
